Личный опыт: как найти работу в США, если вы не программист

Главные отличия трудоустройства в США и России и особенности подготовки к собеседованию в Штатах от Анны Наумовой и New.HR.

Героиня New.HR PodcastАнна Наумова  — опытный продакт-менеджер (LinkedIn Анны), которая переехала в Штаты по Грин-карте. Мы поговорили с ней об особенностях поиска работы в США и узнали с чем придется столкнуться, если вы не программист.

Наша статья может быть особенно интересна:

  • Продакт-менеджерам, которым важна тема трудоустройства в Штатах.
  • Рекрутерам, которые задаются вопросами о штатовском рынке кандидатов.
  • Кандидатам, которым в целом интересны особенности найма в США.

Средний срок поиска работы в США

У Анны десятилетний опыт в диджитал-маркетинге и продакт-менеджменте. Последние пять лет она работала продакт менеджером в Одноклассниках (Россия), Fasten (Бостон) и еще в проекте BitClave (Калифорния). Все эти работодатели, даже в Штатах, были русскоязычными, поэтому процесс трудоустройства был понятен и привычен.

Но потом Анна решила, что больше не хочет работать в компаниях с русскими корнями, и столкнулась с тем, что теперь называет «мега-экспириенсом».

Я искала работу два с половиной месяца. Мне говорили, что этот процесс займет не менее полугода, поэтому я счастлива, что оффер на позицию Senior Product Manager от Zello случился раньше. Эта компания соответствует всем критериям, которые я выдвигала к работодателю.

Ключевые требования к будущему работодателю:

  • Если стартап, то «серии А» и далее. Такие проекты стабильны и в них отсутствуют очевидные риски.
  • В команде не менее 50 человек. Чтобы было у кого учиться, а в команде было достаточно людей, чтобы одному человеку не приходилось делать всё и сразу.
  • Локация — Сан-Франциско или Остин, как города, в которых будет интересно и приятно жить. Например, Остин — новая Кремниевая долина США.

Требования к команде:

  • Не русскоязычный СЕО.
  • Не русскоязычная продуктовая разработка — документация и коммуникации должны вестись на английском языке.
  • Не удаленная команда, так как именно совместная оффлайн-работа наиболее эффективна.

Три критерия к продукту:

  • B2C продукт — чтобы напрямую работать с пользователями.
  • Не крипто проекты.
  • Продукт должен помогать, нести ценность людям.

Глобальная задача — найти проект и задачу, которая станет шагом вперед. Понимать, как новая работа повлияет на карьерное и профессиональное будущее. В Штатах все очень сфокусированные, никто не мечется.

За два с половиной месяца у меня было 110 реальных и 50 часов тренировочных интервью. Я собеседовалась нон-стоп, по несколько интервью в день. Из этих 110 собеседований — 35 были с нанимающими менеджерами и ещё 8 панельных интервью, по 4-5 часов каждое. Некоторые офферы я отклонила сама, потому что не верила в идею или команду. Теперь я очень хорошо понимаю как искать работу в США.

Чем отличается поиск работы в США и России

Конкуренция

В США просто адская конкуренция — это рынок работодателей, а не кандидатов, во всяком случае это касается работы продакт-менеджера.

Здесь на вакансию приходит тысячи кандидатов и все очень хорошие, потому что в Штаты приезжает огромное количество талантливых людей.

Когда я получала отказы, то говорила себе: «Аня, ты на самом конкурентном рынке и состязаешься с самыми крутыми людьми планеты».

Самопрезентация

Второе не менее важное отличие — американцы потрясающие ораторы, у них это в крови. Их учат с детства: в школе, потом институте — как правильно продавать себя, как проходить собеседования.

Например, когда студент учится по программе MBA, то почти два года он практикует искусство самопрезентации. Когда приезжаешь в Штаты, то сталкиваешься с выточенными, вылизанными, четкими, идеальными людьми с точки зрения самопрезентации.

Резюме

Резюме в Штатах играет огромную роль, и оно четко стандартизировано.

Основные правила:

  1. Резюме  должно помещаться на одну страницы. Ну хоть ты тресни! Это показывает как хорошо вы приоритезируете. В нём должны быть только основные навыки и опыт.
  2. Фокус на достижения. Например, в России часто прописывают процессы: «работал с дизайнерами или программистами». В Америке это очевидные вещи, о которых писать не стоит — очень странно, если вы были продактом и не работали с программистами.
  3. В Штатах в резюме пишут в таком формате:
    – Запустил фичу, которая принесла такой-то результат;
    – Лидировал команду из 10 человек, которая заработала столько-то денег;
    – Собрал с нуля продуктовую команду, которая обеспечила бенефит.
    – Описывайте то, у чего был конечный результат. Расскажите, что вы сделали и какой результат это принесло.
  4. Из-за огромного количества входящих резюме, внутри компаний их отбирают роботы. Поэтому важно добавлять ключевики. Например, agile, analytic skills, machine learning. Слова, которые характерны для конкретной вакансии.

Будет обидно не попасть на интервью, потому что вас отсеял робот. Поэтому, если в вакансии указан machine learning, добавьте эту фразу в резюме, хотя бы таким образом: «Хочу развиваться в machine learning».

Собеседование

В Штатах очень много раундов в процессе найма. Если в России часто бывает около трех, то в США — 5-7 этапов.

Для экономии времени, первые раунды проводят по телефону или видео-конференции, никто не заставляет приезжать кандидата в офис. При этом первые интервью очень короткие: 15-30 минут, не больше. Цель первого интервью — скрининг, проверить насколько вы базово соответствуете требованиям вакансии.

Даже продуктовые (не рекрутерские) интервью иногда длятся всего полчаса. И действительно, за 30 минут можно многое узнать, если наниматель приоритезирует вопросы. Американцы привыкли к короткому интервью, они очень четкие.

Предсказуемость

Ещё одно отличие — в США все вопросы предсказуемы. Главное — хорошо подготовиться к ним. Эти вопросы известны, о них написано множество книг. Например:

Основная группа — поведенческие вопросы об опыте. Например:

  • Как вы разрешали конфликт на работе;
  • Как мотивировали команду;
  • Какие у вас недостатки и достоинства.

Такие вопросы встречаются у всех, поэтому нужно просто подготовить хорошо структурированные ответы.

В отличии от Штатов, в России я часто сталкивалась с тем, что интервьюеры часто задают неловкие вопросы. И, как мне кажется,  основной задачей кандидата становится проявить эрудицию, выкрутиться — найти какое-то решение.

Тестовое задание

Тестовых заданий в Штатах на первых двух этапах просто нет. Собеседования идут потоком из-за огромного количества кандидатов, поэтому тестовые нужны только в финале. В России же я сталкивалась с тем, что тестовые дают ещё до собеседований и часто они были из серии обо всём и ни о чём.

Google, Facebook, Amazon вместо тестовых заданий предлагают решить кейсы, также поступают и менее крупные проекты. Кейсы похожи на тестовые задания, но решают их тут же на собеседовании, за 10 минут. Главное отличие кейса от тестового в том, что в диалоге с интервьюером вы можете задавать вопросы: какая цель продукта, зачем вы хотите решить эту проблему, где у вас была проблема до этого? И ориентируясь на ответы, вы приходите к правильному решению.

Задания предлагают разные: как улучшить продукт, рассчитать метрики, посчитать люки в Бостоне. Но все они предсказуемы и шаблоны. Поэтому нужно чтобы в голове отложился четкий фреймворк — как отвечать на подобные вопросы. На собеседовании мало времени, а от вас требуется результат.

Обратная связь

В Штатах редко дают фидбек. Иногда присылают стандартную отбивку: «Вы супер, но у нас есть кандидаты посильнее». И не придерешься. Если вы будете задавать прямые вопросы: «А можно ли поконкретнее, в чем я недостаточно хорош?», — то вам просто не ответят и всё. Вы можете просто не понравиться интервьюеру, в Штатах все дико субъективно — это лотерея. Хотя и в России я сталкивалась с тем же.

Впрочем, в Штатах в крупных компаниях стараются избежать субъективизма, поэтому интервьюеры между собой не переговариваются. Они настолько профессиональны, что будут до последнего улыбаться. В итоге, вы выйдете от них счастливыми и потом напишите хороший отзыв. После собеседования вам придёт специальная форма, в которой спросят: «Как прошло интервью, как вы оцениваете интервьюера, все ли было понятно и комфортно?» Но после они могут спокойно отказать. И это проблема — играешь вслепую.

В небольших компаниях не так. Иногда интервьюер прям во время собеседования пишет коллегам обратную связь о вас — это очевидно и не приятно.

Самопрезентация или опыт: что важнее

Преподносите свой опыт правильно: даже небольшой бэкграунд можно описать так, что он покажется крутым.

Для меня это большая проблема. Я каждый раз была уверена, что у меня отличный опыт, крутые проекты, емкое портфолио, есть технические скиллы. Но проблема в том, что я не могла себя круто продать. Здесь очень важно как вы говорите, продаете себя и рассказываете истории.

Два главных правила самопрезентации:

  1. Структурируйте ваши кейсы. Раз-два-три: ситуация-действие-результат.
  2. Позитивный подход: улыбка, шутка. Никто не хочет работать с ворчунами.

Крайне важен язык. При этом я не говорю об акценте — главное грамотно говорить, свободно доносить мысли устно и письменно. Никто не захочет работать с продактом, который не может ясно выражаться. Поэтому, если вы планируете переезд в Штаты, начинайте работать над языком уже сейчас. Будьте готовы, что ещё как минимум год-два, находясь в Штатах, вам придется доучивать язык с тьютором. Вы столкнетесь с тем, что реальная речь другая, она полна разных оборотов и акцентов. Никому не нужен продакт, который постоянно переспрашивает или хуже того, что-то неправильно понял, и всё пошло не так.

Важно уметь слушать и слышать. Когда я приехала в Штаты, то не могла даже оформить карточку в банке, потому что не понимала, что говорит сотрудник.

Как искать вакансии в США

Пассивный подход — выкладываешь свое резюме на сайтах и ждешь звонка от рекрутера.

В Штатах  лучше всего работает LinkedIn, в нём нужно хорошо оформить профиль: описать достижения и карьерный путь. Для примера, посмотрите как оформлен аккаунт Анны. Не забудьте активировать галочку в настройках «Активно ищу работу». Тогда рекрутеры будут видеть, что вы открыты для предложений.

Ещё для стартаперских позиций хорошо работает AngelList. Можно выложить резюме на сайт и поставила галочку «Активно ищу работу».

На AngelList я тратила ещё два часа в неделю, чтобы откликаться на новые вакансии. Это занимало так много времени, из-за антидискриминационной политики. Нужно каждый раз отвечать на одни и те же вопросы.

Сайт Hired устроен иначе. Вы не можете сами выбирать компании, а вывешиваете резюме, его отсматривают менторы и пропускают, либо нет на платформу. Резюме висит на сайте около трех недель и его отбирают уже сами компании. С этой платформы также приходят качественные лиды в виде хороших интервью.

Сайты для поиска вакансий в Штатах:

Активный подход — сам ищешь по всем ресурсам вакансии и откликаешься на них.

Умный подход — поиск работы через систему референсов. Такой подход работает лучше всего. Крупные компании, такие как Google и Facebook, вообще не принимают холодные резюме, обязательно нужно, чтобы кто-то вас порекомендовал.

Я очень часто вылавливала вакансии в продуктовых группах Slack и на форумах. Потом писала  рекрутеру, что меня зареферил такой-то человек, или просила знакомого передать моё резюме в компанию. Если у вас хорошее резюме, то в 90% случаях вам ответят. Этот метод очень хорошо работает.

Как подготовиться к собеседованию

Должен ли продакт приносить деньги: об отличии профессии в США и России

В США очень четкое определение, кто такой продакт менеджер:

  • У профессионала должно быть стратегическое видение.
  • Прекрасные коммуникативные навыки, чтобы уметь продавать идеи стейкхолдерам и общаться с командой.
  • Выраженные лидерские качества, потому что задача продакта — вести команду.

Это три обязательных качества, остальное — рюшки.

Интересно, что в России продакт обязан приносить деньги, на этом сильный фокус, а в Штатах это не так важно. В России это звучит круто — приносить деньги, но в Штатах основная задача продакта — решить проблему пользователя.

Когда на собеседованиях я рассказывала о своем опыте работы в «Одноклассниках», то допускала ошибку. Я транслировала, что основной целью моей работы было зарабатывание денег. На меня странно смотрели, и я не понимала, что не так. Я потом перестроила свою речь, и говорила, что в «Одноклассниках» я сделала новый инструмент коммуникации в виде «подарочков»: давала возможность пользователям выражать свои эмоции. И вот тогда они признавали, что это круто.

В Америке считается так: продакт решает проблему пользователя, а деньги приложатся. Поэтому всё, кроме проблем пользователя — вторично. Запомните, есть цели продукта — решать проблему пользователя, и цели бизнеса — зарабатывать деньги. Разделяйте их.

Скрининговое собеседование

Готовиться к скрининговым интервью можно поверхностно: достаточно открыть сайт, чтобы понять продукт и немного изучить рынок. На базовое исследование стоит тратить  примерно 30 минут.

Структура скринингового собеседования шаблонная: вам звонит рекрутер в установленное время → пару минут он рассказывает о компании и продукте → далее вы презентуете себя → рекрутер задает вам вопросы → последние пять минут отводятся для ваших вопросов.

Типовые вопросы на скрининговом собеседовании:

  • «Что вы о нас знаете?» Тут наступает время показать, что вы потратили хотя бы немного времени и подготовились.
  • «Почему вы хотите у нас работать?» Легко ответить почему вы хотите работать в Google, но когда у вас сотня собеседований в ноунейм-компании — это сделать сложнее, поэтому стоит выработать ваш шаблон ответа.  И напоследок сделайте комплимент корпоративной культуре компании.
Вначале я говорю, что хочу работать в B2C, и это правда. Дальше отмечаю, что миссия продакта решать проблемы пользователя и начинаю притягивать компанию. Например так, в вашей сфере такие-то проблемы, я очень хочу решить их, чтобы улучшить жизнь людей, которые работают в этой сфере.
  • «Что привело вас в продакт менеджеры?» Ответов на этот вопрос два: я хочу решать проблемы пользователей или я хочу делать что-то новое, реализовать свой креативный потенциал. Этот вопрос задают, чтобы узнать ориентированы ли вы на клиента или у вас стратегическое мышление.
  • «Какие ваши сильные и слабые стороны?» — это обязательный вопрос. А также любые поведенческие вопросы: как вы решали конфликты, мотивировали команду, расскажите про ошибки, которые вы допускали. Всегда готовьтесь к таким вопросам, их задают очень часто.

Подготовьте заранее 2-3 вопроса для рекрутера, ответы на которые нельзя найти в Google. Это важная часть интервью — покажите вашу заинтересованность в работе. Хорошо, если вы найдете новость компании и зададите вопросы о ней. Но подойдут и шаблонные: какова структуру команды, сколько инженеров работают, как продакт менеджеры взаимодействуют с другими менеджерами, почему вы ищите сотрудника?

Продуктовое собеседование

Следующий этап — интервью с нанимающим менеджером или другим продактом, которое длится примерно 45 минут. Готовиться к нему нужно серьезно: выявить бизнес-модель, обозначить конкурентов, узнать какие используются метрики и какие возникают проблемы. Ещё стоит заранее продумать — как улучшить продукт, и предложить стратегию его развития.

Структура продуктового собеседования: пять минут интервьюер рассказывает о себе → большую часть времени отводится на решение кейсов и ответов на вопросы → последние пять минут оставляют для ваших вопросов.

Типовые вопросы на продуктовом собеседовании:

  • «Как бы вы улучшили наш продукт?» Подготовьтесь заранее — проведите ресерчинг, попользуйтесь продуктом, продумайте стратегию развития продукта. Это важный вопрос.
  • «Какое ваше любимое приложение? Как бы вы его улучшили?» — это довольно популярный вопрос.
Я вечно приводила в пример, как бы я улучшила Телеграм, потому что лучше говорить о том, что они знают не очень глубоко.
  • «Как вы принимаете решения, определяете успех, разрешаете конфликты, приоритезируете задачи?» — блок популярных поведенческих вопросов. Выделите фреймворки и используйте их для ответов. Например, говоря о приоритизации можно использовать методику RICE (reach, inspire, confidence, effort).

На продуктовом собеседовании обязательно дают кейсы и задачи. Как правило, они связаны с популярными продуктами Google и Facebook, поэтому надо хорошо понимать их метрики и кастомеров — это хорошее упражнение.

Готовясь к интервью тщательно продумайте свои вопросы интервьюеру — спрашивайте про стратегию и развитие продукта. Например, как компания планируете конкурировать с другими игроками. Задайте вопросы о внутреннем процессе, спросите про фреймворки, которые используются. Но всё это вас не выделит вас на фоне других. А вот действительно хорошим вопросом будет, к примеру, такой: «Я прочитал ваш финансовый отчет, из него могу сделать такие-то выводы — что вы планируете с этой ситуацией делать?»

На собеседовании будьте позитивным, энергичным, заинтересованным. Американцы любят, чтобы кандидат «горел глазами». Даже если вас все это бесит — улыбайтесь, задавайте вопросы, кивайте и говорите «да».

Почти все вопросы на собеседованиях типовые, поэтому нужно тщательно подготовить структуру ответов, в Штатах все фанаты фреймворков.

Иногда попадаются необычные кейсы. Например, меня попросили рассказать, как я делаю кофе. Продактам задают такие вопросы, чтобы выявить структурность и внимание к деталям кандидата. Поэтому нельзя ответить — наливаю и перемешиваю. Надо говорить — я пью растворимый кофе, поэтому беру одну ложечку Jacobs (обязательно указать какой именно), беру стакан 200 мл., грею воду до 100 градусов, заливаю 150 мл. воды, заливаю 50 мл. молока, высыпаю 1 ложку сахара, мешаю 3 раза по кругу и жду 5 минут, пока он остынет, после пью.

Mockup-интервью или тренажер собеседований для продактов

Умение проходить собеседования и навык самопрезентации — одна из главных вещей, к которым надо готовиться при поиске работы в Штатах. Существует даже специальный сервис для тренировочных mockup-интервью — stellarpeers.com. На этой платформе упражняются продакты со всего мира. Кстати, больше всего времени на подготовку тратят индийцы — они берут своей усидчивостью.

К сожалению, про моки я узнала поздно, когда провалила интервью в Google и Facebook. В одной статье индиец рассказывал, что он провел 250 часов (!), готовясь к интервью. Это полтора месяца при стандартной 40-часовой рабочей неделе. Я не дотянула до того парня, но провела на платформе 50 часов и абсолютно выдохлась.

Как работает mockup-платформа? Вы в общем календаре ставите часовой слот и пишете: «Я Анна, хочу практиковать поведенческие вопросы». Отрабатывать можно любые вопросы: дизайн, метрики, самопрезентацию. После к вам добавляется человек, который тоже хочет практиковать вопросы такого типа. Вы встречаетесь через Hangouts в назначенное время. Полчаса он тренирует вас, оставшееся время вы интервьюируете его. Это чрезвычайно полезно: вы осознаете структуру ответов на разного типа вопросы и практикуетесь в соблюдении тайминга.

Хорошо, что я не знала раньше, что мне приходится конкурировать на собеседованиях с людьми, которые провели 250 часов интервью, прочитали и изучили всё. А я пришла со своим бекграундом и скиллами без особой подготовки. Будьте готовыми к тому, что вокруг всегда есть люди ещё круче вас.

Новичкам важно научиться укладывать свой ответ в ограниченное время интервью. Допустим вам задали вопрос: «Как бы вы задизайнерили YouTube для астронавтов». Если вы слышите такой вопрос впервые, то он вводит в ступор и решить его за 20 минут почти невозможно.

Сейчас за отведенное время я придумываю несколько решений, проведя их через структуру и обосновывая свою точку зрения. В этом мне помогли моки. Ведь люди, с которыми вы тренируетесь не с улицы — они крутые. Вы понимаете, с кем имеете дело на рынке, кто ваши конкуренты.

Ещё одна безусловная ценность этой платформы – вы получаете фидбек и учитесь его давать. Важно давать обратную связь не в русских традициях — через критику. В Штатах обязательно сначала дают позитивный фидбек: «Спасибо, что вы потратили время на меня, поговорил со мной, мне очень понравилось. Вы рассказали хорошо это и то. А вот тут я бы улучшил: первое-второе-третье». В конце подчеркните, что ваш собеседник классный.

Хотя я уже получила оффер и успешно работаю на новом месте, я планирую продолжать тренироваться, хотя бы по 2-3 часа в неделю, чтобы держать себя в тонусе. На платформе много профессионалов, которые нацелены на Facebook и Google, общаясь с ними, вы повышаете свой уровень. А ещё это отличный способ развивать нетворк, я завела интересных друзей благодаря мокам.

Как в США делаю оффер

Оффер присылают в электронном виде, его подписывают электронной подписью и возвращают обратно. Этот документ, как и в России, не имеет никакой юридической силы.

Обычно дают неделю на обдумывание предложения. По условиям можно и нужно торговаться — не стоит подписывать без переговоров. Можно получить, например, дополнительные бенефиты.

Понятия испытательный срок в Штатах не существует. Здесь рабочий контракт можно расторгнут одним днем, без объяснения причин. Это право есть у обеих сторон.

К чему готовиться русскому человеку

Поиск первой работы в США для иностранца — это тяжело, больно, долго. Потому что они про вас ничего не знают, ваш опыт проверить не могут. Возможен дауншифтинг — а значит, придется начинать с начала.

Я не сталкивалась с негативом по национальному признаку. В Штатах настолько всё позитивно завуалированно, что вы даже не понимаете почему вам отказали. Регулярно встречаются шутки: «Путин, водка, матрешки». Но это никак не влияет на работу. Тут люди со всего мира — каша из людей. Много классных профессионалов и не важно, какой ты национальности, важно только то, что ты делаешь!

P.S. от New.HR

Во время подкаста, Анна упоминала разные полезные ресурсы, мы выложили их отдельной страничкой. Там же вы найдете список платформ, где можно послушать подкаст с Анной (спойлер: практически, где угодно)

Author image
Редактор New.HR